三个绝招教你留住美容院顾客-欧美滋美容养生

2018-11-08 17:48 admin
一、安稳客源

  保护安稳老顾客或许只需要坚持与顾客之间的杰出交流和交流,可是开发新客源就需要耗费大量的资源和大量精力投入,所以说,第一步就有必要要保护好与老顾客之间的爱情,跟顾客做朋友,并为顾客提供继续满足的效劳。当然,拓展新客源也是特别重要的,由于假如一个美容店专门靠老顾客消费的话,是很难走的久远的。因而,咱们就要与顾客建立起杰出的联系。顾客多了,美容店的业绩才会提高,美容店才干越开越好。
  美容店的顾客平均每年有百分之十要流走,要安稳客源量,每年至少要拓荒百分之十五的新客源,美容店的生意才不会萎缩。为此,咱们既要想方设法留住百分之八十五的老顾客,又要拓荒百分之十五以上的新顾客。客源是非常重要的,它直接决议了美容店的胜败。

 
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  那么,要留住这百分之八十五的老顾客有什么好的办法呢?
  (1)你的美容店能为顾客提供热心周到的专家效劳,让顾客感有愉快轻松的心境。
  (2)要有安稳客源所要求的美容店形象,给顾客喜爱和想要的舒适的空气。
  (3)专业性的规划和方法,这是尤为重要的一点。顾客去美容店消费肯定是要对自己有作用的,没有作用一切都白费。

  二、有顾客的详细资料

  既然要留住顾客,就有必要要了解顾客,和顾客的交流建立在互相了解的基础上,让顾客融入到你的美容店傍边,让顾客去你的美容店消费就像去朋友家吃饭一样,轻松愉悦。只有这样,顾客才会真正信赖你,不愿意再去其他的美容店,由于这样亲切感她现已习惯了,人到一个生疏的环境是要花时间习惯的。

  三、规划查询问卷,了解顾客的心理

  要清楚顾客心里的想法,不能光用自己查询和猜想。必要的时分能够亲身上门访问,能够专门规划一种针对老顾客的查询问卷,然后提高对美容店的忠诚度,让顾客感受到你的热心与真挚,否则会引起顾客的反感,这里有必要要注意的是,问卷查询要在不打扰顾客的状况进行,否则只会适得其反。
  查询的开端,一定要记住她们的名字,要了解顾客的基础信息,比方,顾客的生日,职业以及经常消费的产品等等,这样顾客来消费的时分你就能够更好的与她交流交流,顾客在过生日的时分能够为她们发送生日祝愿短信,假如是会员,还能够赠送一些小礼品之类的,以此来拉近两边之间的联系。
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